1.- ¿Qué es AEAFINCAS?
AEAFINCAS, (ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE ADMINISTRADORES DE FINCAS) es un proyecto que nació con la asociación de una red de oficinas dedicadas a la Gestión integral y Administración de fincas de Comunidades de vecinos repartidas por el territorio nacional y con sede en Madrid, con el compromiso de apostar por un nuevo modelo de trabajo en este sector, basado en un servicio totalmente profesionalizado.
2.- ¿Qué destacaría de este nuevo modelo de AEAFINCAS?
Comenzaría haciendo dos apartados, uno es la mejora en servicios a las Comunidades de vecinos con una Gestión continuada de sus contratos con proveedores consiguiendo una mejor relación calidad precio, la atención inmediata a los vecinos mediante un Call Center 24 horas, un sistema informático de registro y seguimiento hasta su resolución de las incidencias que estos nos trasladan, un acceso online personalizado al estado de cuentas de cada Comunidad, una pagina web www.aeafincas.es actualizada continuamente y un apoyo Jurídico realizado por un despacho de abogados especializados en Ley de Propiedad Horizontal.
El otro apartado es el que proporciona a cada uno de nuestros Asociados un entorno de trabajo inmejorable para poder desempeñar con profesionalidad sus funciones, basado en los continuos acuerdos logrados como grupo con distintos proveedores de toda índole, bancos, empresas comercializadoras de energia, empresas mantenedoras de ascensores y un sinfín de ellos más, a los que tenemos acceso dado el gran volumen de comunidades de vecinos que gestionamos, acuerdos que repercuten en las condiciones de servicios prestados y coste de los mismos en todas nuestras comunidades, lo cual hace que nuestra oferta de Administración de fincas sea competitiva hasta el punto de poder ofrecer ofertas de compromiso tales como las que lanzamos en nuestras campañas promocionales
“ Si no conseguimos reducir los gastos actuales de su Comunidad en el primer año, no cobramos.”
También cabe destacar, el apoyo continuo a nuestros Asociados mediante el Dpto. Jurídico, con una capacidad de respuesta de plazos inferiores a 24 horas para cualquier consulta, el Dpto. comercial, con una labor continuada de nuevas captaciones, el Dpto. de imagen, con diseños de campañas continuas de eventos y estudios de mercado, el Dpto. contable y finaciero, el cual ofrece asesoramiento especializado para esas situaciones difíciles que nos encontramos en muchas ocasiones cuando entramos a administrar una comunidad en la que las cuentas no se han gestionado de forma clara y trasparente, y el Dpto de formación continuada, que se encarga de confeccionar y ejecutar el calendario anual de cursos, estructurando las materias en tres niveles, grado medio, grado intermedio y grado avanzado, con el fin de que se adapten a cualquiera de las necesidades formativas del personal que compone AEAFINCAS.
3.- ¿Como se controla el grado de calidad de la Gestión?
Buena pregunta, es cierto que quizás sea el mayor reto, cumplir con el ofrecimiento que se hace. AEAFINCAS realiza auditorías internas a sus Asociados, para ello se creó en el inicio de esta andadura una referencia de procesos que recoge todos los protocolos a seguir y que sirven de guía a la hora de realizar las auditorias.
También se han contratado los servicios de SGS, Órgano de Control que audita una vez al año todas nuestras oficinas y que utiliza la figura de un Mystery Shopper durante todo el año para poner a prueba nuestro sistema de funcionamiento.
4.- ¿Se espera un crecimiento en cuanto a número de miembros asociados de AEAFINCAS?
En estos momentos, se acaba de tomar la decisión de ampliar el número de miembros, ya que hasta la fecha el objetivo principal no fue el crecimiento en este sentido, sino la creación de una estructura interna sólida a pesar de tener las solicitudes de muchos administradores de fincas con el ánimo de incorporarse a nuestro grupo. Y para los que estén interesados en incorporarse a AEAFINCAS, hemos sentado las bases que ya están publicadas en nuestra pagina web www.aeafincas.es.
Bueno, pues por nuestra parte solo queda agradecerle sus palabras, felicitarle por lo conseguido y desearle la mejor de las suertes para un futuro.
Muchas gracias, trabajaremos para ir informando a los lectores de VECINOLISTO de nuestros progresos.
