Seguro que más de una vez a la hora de elegir a los proveedores de servicios de ascensores, jardinería, limpieza, etc., nos encontramos con el dilema de solicitar ofertas a varias empresas y no sabemos por dónde empezar y cómo actuar.
Pensemos en nuestra comunidad de vecinos y vamos a plantear la siguiente pregunta. ¿Qué tipo de contrato es más interesante para los ascensores ? Aquí plantearemos unas reglas de actuación básicas para tener en cuenta para poder negociar lo mejor posible y dentro de unos límites razonables el contrato de mantenimiento de los ascensores de nuestra comunidad de vecinos. Aunque estas reglas pueden servir casi para cualquier servicio a contratar.
Pasos básicos para elegir el contrato de los ascensores
- Como primer paso no tomar como dato bueno el que nos facilitan los tarificadores que algunas empresas de ascensores ponen a nuestra disposición, ya que puede haber diferencias importantes con una oferta en firme.
- En segundo lugar las empresas que opten a ofertar el mantenimiento de los ascensores, tienen que pasar y evaluar el estado de cada uno de los ascensores, para luego efectuar su propuesta económica. Si no realizan esta revisión previa lo normal es que aparezcan problemas en el futuro.
- En tercer lugar hay que elegir la modalidad de contrato de ascensores. Cada empresa de ascensores utiliza una serie de denominaciones específicas en sus contratos de mantenimiento de ascensores para diferenciarse de otras empresas de la competencia, con una serie de prestaciones y de servicios. Pero para el caso que nos ocupa nos centraremos en dos modalidades de servicio: Normal y Todo riesgo. Hay que hacer una observación con respecto a estas dos modalidades de contrato de ascensores. El Todo riesgo incluye la reposición de material, normalmente suelen indicar que piezas están incluidas, y su precio ronda un incremento del 40 % de la modalidad normal. En el caso de optar por un contrato que incluya materiales, solicitar que quede claramente especificado hasta donde está incluido. En el supuesto de contrato Normal solicitar que faciliten una lista de precios del materiales más comunes en el mantenimiento de sus ascensores.
- En cuarto lugar veremos la duración del contrato de ascensores y las cláusulas de penalización por incumplimiento de contrato, tiempo para rescindir el contrato de mantenimiento de los ascensores y subrogaciones, forma de pago del mantenimiento, etc. Este apartado es sumamente importante ya que podemos estar condenados a unos cuantos años de duración del contrato de ascensores sin poder cambiar de empresa o pagando una penalización importante. En caso de duda debe acudir a una asociación de consumo para ver el tratamiento legal de su contrato de ascensores.
- En quinto lugar e independientemente de la modalidad de contrato, las empresas de ascensores que vayan a realizar el mantenimiento de los ascensores está obligada a informar sobre las tareas a realizar en sus ascensores, el tiempo que va a emplear y el plan de mantenimiento que tienen previsto realizar durante el periodo de vigencia del mismo. Los planes de mantenimiento de ascensores son cíclicos y recogen un periodo de doce meses.
- En sexto no confundir un servicio de 24h por rescate de personas atrapadas (que es obligatorio y cualquier modalidad de contrato de ascensores lo tiene que incluir), con un servicio de 24 h para la resolución de averías que implica un sobrecoste en el contrato de mantenimiento de los ascensores ; y aunque se disponga no garantiza que en función del tipo de avería y de la franja horaria de atención nos lo puedan resolver rápidamente.
- En séptimo lugar ya solamente nos queda ordenar toda la información, analizar las ofertas recibidas y decidir qué tipo de contrato de ascensores es más interesante para nuestra comunidad de propietarios.
Por último recordaros que en el mundo de las empresas de ascensores “la calidad no es cara”, solamente implica un compromiso entre cliente y proveedor cumpliendo lo pactado y acordado.
Espero y deseo que este breve artículo sirva para aclarar algunas dudas y reflexionar sobre las modalidades más frecuentes en los contratos de ascensores.
